会议接待服务师 meeting hospitality service professional(MHSP)在专业会议服务公司、目的地管理公司、会议中心、会展中心和会议型酒店、行业协会、政府组织等会议相关组织中，从事为各类会议项目提供会议策划、流程管理、接待实务等系统性服务的人员。

4 职业概况4.1 职业技能等级本职业的技能等级从低到高共设五个等级，分别为：五级会议接待服务师、四级会议接待服务师、三级会议接待服务师、二级会议接待服务师、一级会议接待服务师。4.2 职业环境条件本职业的工作环境为室内、外，包括但不仅限于各机场、车站、码头等口岸，各类场馆、会议室、接待厅，特殊场地（如历史古迹，博物馆，主题公园，邮轮）等活动场所。4.3 职业能力特征4.3.1 基本能力：思维敏捷，口齿清楚，形象良好，亲和力强，服务意识强且细致周到，谈吐得体，具有一定的理解、表达、观察、沟通、应变及人际交往能力。

基础知识会议接待服务师应具备的基础知识包括但不限于：a) 会议策划基础知识b) 会务服务基础知识c) 服务心理学d) 管理心理学e) 会议流程管理知识f) 会议人力资源管理g) 会务信息管理h) 会议风险管理i) 会议财务管理j) 会议文案知识k) 会议营销管理l) 会议采购与供应链管理m) 中外商务礼仪知识